REMOAT SERVICE

CSJリモートサービス

PCの操作でお困りですか？

• PCを買い替えたいんだけど、どんなPCを選んだらいいかわからない
• メールの設定をしたいけど、設定方法がわからない
• プリンターや複合機で印刷ができなくなってしまった
• PCがウイルスに感染してしまったかも
• PCの動作がすごく遅い
• よくわからないけどとにかく困った！

「CSJリモートサポートサービス」とは、お客様のPCにインターネットを通じてアクセスして、お客様のパソコンを遠隔操作でサポートさせていただくサービスです。
スピーディーにトラブル対応できるうえ、お客様と弊社が同じ画面を見ながら作業ができるので、電話やメールだけでは伝わりにくい操作案内や設定変更もわかりやすくご説明出来ます。

【対応可能なサポート内容】

① PCの急なトラブルやエラーの対応
PC の動作がおかしい、重いなどの症状発生時に原因の切り分けなどのトラブル診断やそれに伴うシステム修復、各種アップデートなど。

② メールの設定、旧メールデータの移⾏
Outlook をご希望の場合には事前にソフトをご⽤意いただく必要がございます。Outlook は有償のソフトです。またメール設定に必要なアカウント情報はご準備いただく必要がございます。メールデータについは、移⾏不可のものもございますので都度ご相談ください。

③ PC の基本操作に関してのご相談
パソコンに慣れてない…色んな機能を使いたいけどパソコンの表示がおかしくなってしまったらどうしよう…どんな些細な悩みでも大丈夫です。一緒に解決しましょう。
遠隔で画面を見ながら丁寧に説明いたします。

リモートソフトのダウンロードはこちらから

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MERIT

メリット

• スピーディな問題解決

  お客様のPCにインターネットを通じてアクセスして、お客様のパソコンを遠隔操作で画面を共有させていただく事で、問題の早期解決を行う事が出来ます。

• より多くのお客様対応が可能

  一人ひとりのお客様の所へ訪問する対面サポートの場合、お客様の都合に合わせたスケジュール調整が発生したりとスムーズなお客様サポートが難しい面があります。
  遠隔サポートであれば、訪問の必要もなく、お客様に問題が発生したタイミングにリアルタイムでサポートすることができます。

• LINEでラクラクお問合せ

  弊社では企業用LINE『LINE WORKS』を導入。お客様との連絡ツールとして使用しておりますので、気軽にお問い合わせいただけます。
  ※初回はお電話・メールでのお問合せをお願いしております。

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料金